La force de l’expérience : 30 ans de savoir préservés.

L’organisation avait construit une expertise opérationnelle profonde au fil de trois décennies. Elle avait aussi pris les bonnes mesures : des entretiens vidéo avaient été enregistrés avec les travailleurs les plus expérimentés avant leur départ. Mais capturer le contenu n’était que la moitié du défi. Les fichiers s’accumulaient sur des lecteurs partagés, introuvables et inexploités. Sans moyen systématique de structurer et rendre consultable ce savoir, la transmission restait fragmentaire, même avec les meilleures intentions.

L’équipe a déployé une application de capture des connaissances sur Forra qui traite automatiquement les enregistrements vidéo et audio d’entretiens. Les fichiers passent par une segmentation et une diarisation pour identifier qui parle à chaque moment. AWS Transcribe et OpenAI Whisper sont utilisés en combinaison pour une meilleure précision sur les contenus en français et en anglais.