Ressources humaines
La force de l’expérience : 30 ans de savoir préservés.
Comment l’entreprise a construit une application de capture des connaissances sur Forra qui transcrit des entretiens vidéo d’experts, identifie chaque intervenant et transforme les connaissances opérationnelles en dossiers consultables et structurés.
Le défi
Des décennies d’expertise qui franchissent la porte.
La solution
Une application de capture des connaissances, construite sur Forra.
Les résultats
Des résultats mesurables dès le premier jour.
- Entretiens d’experts traités et consultables en moins de 15 minutes, contre plusieurs jours de transcription manuelle.
- Identification des intervenants parmi plusieurs voix par session, avec des transcriptions annotées prêtes à la révision.
- Des années de connaissances expertes capturées et rendues consultables dans les premiers mois de déploiement.
- Zéro perte de connaissances lors de transitions d’employés depuis la mise en service de l’application.
Votre base de connaissances n’est pas le problème. C’est la façon dont elle est cherchée ou utilisée, qui l’est.
Des agents IA sur mesure remplacent un assistant générique, atteignant 87,5 % de précision sur un benchmark validé contre 12 % pour Microsoft Copilot.
La réponse existait. Elle était enfouie dans 15 heures de recherche.
Un agent de recherche IA interroge quatre bibliothèques scientifiques simultanément et livre un rapport complet et sourcé en quelques minutes au lieu de plusieurs heures.
L’expert dans leur poche,
sur chaque plancher client.
Comment l’entreprise a construit un outil de support technique sur Forra qui permet aux techniciens de diagnostiquer tout problème de robot sur site, en quelques secondes, avec la source exacte et l’emplacement dans la documentation pour appuyer la réponse.